Условия доставки и оплаты для интернет-магазина Euro—East на 2.9.2024
Еuro-East Oy 1034816-6 продаёт товары частным лицам и компаниям по всей материковой части Финляндии. Мы не доставляем заказы интернет-магазина на почтовые индексы Аландских островов. Мы оставляем за собой право изменять условия доставки и цены. Цены на товары включают налог на добавленную стоимость.
Контактные данные интернет-магазина
Электронная почта: asiakaspalvelu@euro—east.fi
Телефон: +358 20 792 0290
Адрес: Ahokylänkatu 7, 20780 Kaarina
Заказ товаров
В интернет-магазине можно делать заказы как без регистрации, так и зарегистрировавшись как клиент интернет-магазина. Заказ и оплата производятся через защищенную SSL-коммуникацию на сайте банка или платежного провайдера, чтобы покупки в интернет-магазине были максимально безопасными для клиента. Для обеспечения безопасности информации о платежах, служба поддержки клиентов интернет-магазина не может принимать или обрабатывать информацию о платежах по телефону или электронной почте, поэтому заказ должен быть оформлен лично на сайте интернет-магазина по адресу www.euro—east.fi/kauppa. Интернет-магазин использует файлы cookie. После успешного заказа вы получите подтверждение на указанный вами адрес электронной почты.
Интернет-магазин имеет право отменить заказ клиента, если информация о цене или доступности товаров на странице интернет-магазина является ошибочной из-за технических или других проблем.
Цены
Действующие цены на товары указаны на странице интернет-магазина. Цены включают НДС. В конце заказа к общей сумме добавляются стоимость выбранного способа доставки. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять цены.
Оплата
Вы можете оплатить заказ непосредственно через интернет-банк, кредитной картой или другим выбранным вами способом. Оплата производится в защищенной связи. Провайдером услуг по обработке платежей является Viva Payments A.S. финское отделение, номер компании: 3125989-1 Käenkuja 3 A, 5 этаж, 00500 Хельсинки, Телефон: +358942457454, www.vivawallet.com
Через Viva Payment Services можно оплатить картой, по счету и через Trustly с помощью мобильного банка. В случае претензий просим сначала обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина.
Способы оплаты
Через сервис Viva wallet вы можете оплатить через интернет-банк, электронный кошелек, кредитными/дебетовыми картами. Доступны следующие способы оплаты: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, карты :Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- и Debit MasterCard
Доставка
Заказы отправляются по рабочим дням через службы Posti-пакет или Post Nord-пакет . Срок доставки товаров, которые имеются на складе, обычно составляет 2-4 рабочих дня. Стоимость доставки определяется выбранным способом доставки, дополнительными услугами, весом и размером заказа. Вы увидите стоимость доставки перед окончательным оформлении заказа в кассе интернет-магазина.
Если ваш заказ утерян или его содержимое повредилось при доставке, об этом необходимо сообщить не позднее 14 дней в интернет-магазин asiakaskapalvelu@euro-east.fi. О внешних повреждениях во время доставки посылки необходимо немедленно сообщить компании, ответственной за доставку, Posti/PostNord.
Службы Posti-пакет или Post Nord-пакет
Заказ доставляется в ближайший пункт выдачи Posti или Post Nord . Пункты выдачи находятся в магазинах, супермаркетах и киосках. Интернет-магазин оставляет за собой право выбора использовать Posti или PostNord для доставки заказа на основе адреса доставки заказа. Вы также можете сами выбрать желаемый пункт выдачи при оформления заказа в интернет-магазине. Если выбранный вами пункт выдачи занят, заказ может быть доставлен в другой близлежащий пункт выдачи. После того как заказ будет отправлен, интернет-магазин отправит код отслеживания заказа на указанный адрес электронной почты покупателя. Место нахождения вашего пакета можно отследить через службу отслеживания отправлений Posti или Post Nord . Posti или Post Nord отправит уведомление о прибытии либо по SMS, либо по электронной почте. Заказ можно получить по уведомлению о прибытии или по коду отправления. При получении заказа в пункте выдачи необходимо иметь документ , удостоверяющий личность получателя. Пакет также может получить другое лицо при предъявлении кода отправления , доверенности на получение и документа удостоверяющего личность получателя. Доставка заказов на дом осуществляется с понедельника по пятницу до 19:00. Заказы хранятся в пунктах выдачи около 7 дней. Подробную информацию смотрите на страницах Posti или PostNord.
Отказ от заказа
Обратите внимание, что неявка за заказом в пункт выдачи ,не считается возвратом от клиента. Если пакет остается неполученным ,то после его возвращения , мы взимаем плату за возврат в размере 15 € .
Самовывоз со склада интернет-магазина
Заказ можно забрать со склада интернет-магазина. Интернет-магазин отправляет уведомление по электронной почте или SMS, когда заказ готов к получению. Заказы обрабатываются по рабочим дням в течение 24 часов после оформления заказа. При получении заказа со склада интернет-магазина должны быть предъявлены документы, удостоверяющие личность. Время выдачи заказа со склада интернет-магазина по рабочим дням с 8:30 до 16:00. Заказ должен быть забран в течение 7 дней с момента получения уведомления. Заказ для самовывоза также может забрать другое лицо с разрешения заказчика в виде доверенности и документом, удостоверяющим личность.
Стоимость доставки
Самовывоз со склада Euro-East: 0 €
SmartPost ячейка Posti / PostNord : 6,98 € (более 30 кг 13,96€)
Пункт выдачи Posti/ PostNord: 6,98 € (более 30 кг 13,96€)
Доставка на дом Posti/ PostNord : 13,05 € (более 30 кг 26,10€)
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка предоставляется для заказов на сумму более 50 €, которые могут быть доставлены в SmartPost ячейку Posti / PostNord или пункт выдачи Posti / PostNord на основе размера и веса. Бесплатная доставка не распространяется на доставку на дом.
Право отказа, возвраты и рекламации
Мы обрабатываем заказы как можно скорее после получения подтверждения заказа, чтобы обеспечить быструю доставку. Поэтому после подтверждения заказа изменения в заказ не могут быть внесены.
Как частное лицо у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, право на возврат распространяется на товары, пригодные для продажи и неиспользованные. Согласно главе 6 закона о защите прав потребителей, право на возврат не распространяется на продукты питания, если упаковка отправленной вам посылки была вскрыта. Если вы хотите вернуть товар, вам необходимо уведомить об этом интернет-магазин по электронной почте asiakaspalvelu@euro-east.fi в течение 14 дней с момента получения товара. Не забудьте указать ваши контактные данные и номер заказа при уведомлении о возврате. Все упаковки возвращаемых товаров (включая транспортные упаковки) должны быть не вскрыты. Вам как клиенту необходимо оплатить стоимость возврата товара и гарантировать, что товар прибудет в интернет-магазин в неповрежденном виде. Таким образом, упакуйте товар таким образом, чтобы он не повредился во время транспортировки. Товар должен быть отправлен в интернет-магазин в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки по следующему адресу: Euro-East Oy, Ahokylänkatu 7, 20780 Kaarina, Finland.
У интернет-магазина есть законное обязательство по ответственности за дефекты проданных товаров. В случае претензии , пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте asiakaspalvelu@euro-east.fi. У потребителя есть право передать любые возможные споры в организацию по правам потребителя для их разрешения.
Конфиденциальность
Интернет-магазин стремится защитить конфиденциальность пользователя и клиента и обязуется следовать методам, описанным в положении о конфиденциальности для сохранения и защиты информации. Информация используется только для предоставления услуги, обеспечения и улучшения ее качества. Совершая заказ, клиент предоставляет интернет-магазину право обрабатывать информацию, связанную с заказом, для предоставления услуги. Полный текст положения о конфиденциальности доступен здесь.
Опрос после заказа
После заказа клиент может получить от интернет-магазина письмо с просьбой оценить полученную продукции и качество обслуживания . Письмо отправляется на электронный адрес, указанный заказчиком. С помощью опроса собирается информация для улучшения ассортимента товаров и качества обслуживания.
Прочее
Мы оставляем за собой право изменять наши условия доставки. Рекомендуем клиентам ознакомиться с текущими условиями доставки перед размещением заказа.
