Условия доставки и оплаты для интернет-магазина Euro-East на 12.3.2025 

Еuro-East Oy 1034816-6 продаёт товары частным лицам и компаниям по всем адресам на территории Финляндии. Мы не доставляем заказы интернет-магазина на почтовые индексы Аландских островов. Мы оставляем за собой право изменять условия доставки и цены. Цены на товары включают налог на добавленную стоимость.

Контактные данные интернет-магазина: Электронная почта: asiakaspalvelu@euro—east.fi  

Телефон: +358 20 792 0290 

Адрес: Ahokylänkatu 7, 20780 Kaarina   

Заказ товаров 

Вы можете заказать товары в интернет-магазине Euro-East как зарегистрированный пользователь, так и без регистрации.

Оплата осуществляется через защищённое SSL-соединение через банк или платёжного провайдера, что обеспечивает безопасные онлайн-платежи. Соблюдая условия безопасности, платёжные данные не принимаются и не обрабатываются по телефону или электронной почте. Заказы оформляются только через интернет-магазин www.euro-east.fi/kauppa

После успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа. Интернет-магазин использует cookies для обеспечения корректной работы сервиса.

Как оформить заказ

• Выберите нужное количество товара с помощью кнопок плюс и минус
• Добавьте товар в корзину, нажав на значок корзины
• Вы можете в любой момент проверить содержимое корзины, нажав на значок корзины в правом верхнем углу страницы
• Перед переходом к оплате проверьте содержимое вашего заказа

Примечание: указанная в информации о товаре партия продажи носит информационный характер и не является минимальным количеством для заказа.

Цены  

Действующие цены на товары указаны на странице интернет-магазина. Цены включают НДС. В конце заказа к общей сумме добавляются стоимость выбранного способа доставки. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять цены. 

Оплата  

Вы можете оплатить заказ непосредственно через интернет-банк, кредитной картой или другим выбранным вами способом. Оплата производится в защищенной связи. Провайдером услуг по обработке платежей является Viva Payments A.S. финское отделение, номер компании: 3125989-1 Käenkuja 3 A, 5 этаж, 00500 Хельсинки, Телефон: +358942457454, www.vivawallet.com 

Через Viva Payment Services можно оплатить картой, по счету и через Trustly с помощью мобильного банка. В случае претензий просим сначала обратиться в службу поддержки клиентов интернет-магазина.  

Способы оплаты  

Через сервис Viva wallet вы можете оплатить через интернет-банк, электронный кошелек, кредитными/дебетовыми картами. Доступны следующие способы оплаты: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, карты :Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- и Debit MasterCard  

 Доставка  

Мы доставляем товары по адресам на территории Финляндии через службу доставки PostNord на дом, либо в выбранный вами пункт выдачи. Вы можете легко выбрать способ доставки и пункт выдачи при оформлении заказа.

Заказы отправляются в рабочие дни. Ориентировочный срок доставки товаров, имеющихся на складе, обычно составляет 2–4 рабочих дня.

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, возможных дополнительных услуг, а также веса и размера заказа. Точную стоимость доставки вы увидите на этапе оформления заказа перед его подтверждением.

Если товар был утерян или повреждён во время транспортировки, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, но не позднее чем в течение 14 дней по электронной почте:
asiakaspalvelu@euro-east.fi

О повреждениях посылок во время транспортировки также необходимо сообщить непосредственно транспортной компании PostNord.

Доставка Post Nord в пункт выдачи 

Заказ доставляется службой PostNord в выбранный при оформлении заказа пункт выдачи или почтомат. Если клиент не выбрал пункт выдачи, отправление будет доставлено в ближайший доступный пункт выдачи PostNord на основании указанного адреса доставки. Если выбранный пункт выдачи переполнен или временно недоступен, PostNord может перенаправить отправление в ближайший альтернативный пункт выдачи. Клиент несёт ответственность за правильность указанных при оформлении заказа контактных данных (адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты), чтобы транспортная компания могла доставить отправление и отправить уведомление о прибытии.

После отправки заказа Euro-East отправит номер отслеживания на указанный адрес электронной почты. Статус отправления можно отслеживать через сервис отслеживания PostNord.Когда отправление будет готово к получению, PostNord отправит уведомление по SMS или электронной почте. Заказ можно получить по уведомлению о прибытии или по номеру отслеживания.Отправления хранятся в пункте выдачи не более 7 дней.

Найдите ближайший пункт выдачи PostNord здесь.
Свяжитесь со службой поддержки PostNord здесь.

Доставка PostNord на дом

Доставка на дом выполняется в будние дни с 08:00 до 21:00.
В крупнейших городах также доступны отслеживаемые в реальном времени доставки по вечерам. Ориентировочное время доставки: 1–3 дня.

Вы можете изменить параметры доставки по своему усмотрению. PostNord доставит посылку в согласованное время в будние дни с 08:00 до 21:00, в зависимости от региона доставки.

Вы получите уведомление по SMS или электронной почте. Можно изменить время доставки или разрешить доставку без подписи по ссылке в уведомлении о доставке.

Если вас не окажется на месте в момент доставки, свяжитесь со службой поддержки PostNord, чтобы договориться о новой доставке.

Свяжитесь со службой поддержки PostNord здесь.

Отказ от заказа 

Обратите внимание, что неявка за заказом в пункт выдачи ,не считается возвратом от клиента. Если пакет остается неполученным ,то после его возвращения , мы взимаем плату за возврат в размере 15 € . 

Самовывоз со склада интернет-магазина  

Заказ можно забрать со склада интернет-магазина. Интернет-магазин отправляет уведомление по электронной почте или SMS, когда заказ готов к получению. Заказы обрабатываются по рабочим дням в течение 24 часов после оформления заказа. При получении заказа со склада интернет-магазина должны быть предъявлены документы, удостоверяющие личность. Время выдачи заказа со склада интернет-магазина по рабочим дням с 8:30 до 16:00. Заказ должен быть забран в течение 7 дней с момента получения уведомления. Заказ для самовывоза также может забрать другое лицо с разрешения заказчика в виде доверенности и документом, удостоверяющим личность. 

Стоимость доставки 

  • Самовывоз со склада Euro-East (Kaarina): 0 €
  • Доставка Post Nord в пункт выдачи: 6,98 € (более 15 кг 13,96€)
  • Доставка PostNord на дом: 13,05 € (более 15 кг 26,10€)

Право отказа, возвраты и рекламации  

Мы обрабатываем заказы как можно скорее после получения подтверждения заказа, чтобы обеспечить быструю доставку. Поэтому после подтверждения заказа изменения в заказ не могут быть внесены.  

Как частное лицо у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, право на возврат распространяется на товары, пригодные для продажи и неиспользованные. Согласно главе 6 закона о защите прав потребителей, право на возврат не распространяется на продукты питания, если  упаковка отправленной вам посылки была вскрыта. Если вы хотите вернуть товар, вам необходимо уведомить об этом интернет-магазин по электронной почте asiakaspalvelu@euro-east.fi в течение 14 дней с момента получения товара. Не забудьте указать ваши контактные данные и номер заказа при уведомлении о возврате. Все упаковки возвращаемых товаров (включая транспортные упаковки) должны быть не вскрыты. Вам как клиенту необходимо оплатить стоимость возврата товара и гарантировать, что товар прибудет в интернет-магазин в неповрежденном виде. Таким образом, упакуйте товар таким образом, чтобы он не повредился во время транспортировки. Товар должен быть отправлен в интернет-магазин в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки по следующему адресу: Euro-East Oy, Ahokylänkatu 7, 20780 Kaarina, Finland. 

У интернет-магазина есть законное обязательство по ответственности за дефекты проданных товаров. В случае претензии , пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте asiakaspalvelu@euro-east.fi. У потребителя есть право передать любые возможные споры в организацию по правам потребителя для их разрешения. 

Конфиденциальность  

Интернет-магазин стремится защитить конфиденциальность пользователя и клиента и обязуется следовать методам, описанным в положении о конфиденциальности для сохранения и защиты информации. Информация используется только для предоставления услуги, обеспечения и улучшения ее качества. Совершая заказ, клиент предоставляет интернет-магазину право обрабатывать информацию, связанную с заказом, для предоставления услуги. Полный текст положения о конфиденциальности доступен здесь. 

Опрос после заказа  

После заказа клиент может получить от интернет-магазина письмо с просьбой оценить полученную продукции и качество обслуживания . Письмо отправляется на электронный адрес, указанный заказчиком. С помощью опроса собирается информация для улучшения ассортимента товаров и качества обслуживания. 

Прочее 

Мы оставляем за собой право изменять наши условия доставки. Перед оформлением заказа клиент должен ознакомиться с действующими условиями доставки.