Toimitus- ja tilausehdot

Euro-Eastin verkkokaupan yleiset toimitus- ja maksuehdot päivitetty 12.3.2026

Euro-East Oy 1034816-6 myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille kaikkialle Manner-Suomeen. Emme toimita verkkokaupan tilauksia Ahvenanmaan postinumeroihin. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: asiakaspalvelu@euro-east.fi
Puhelin: +358 20 792 0290
Postiosoite: Ahokylänkatu 7, 20780 Kaarina

Tilaaminen

Euro-East verkkokaupasta voit tilata tuotteita rekisteröitymällä asiakkaaksi tai ilman rekisteröitymistä.

Tilauksen maksaminen tapahtuu suojatussa SSL-yhteydessä pankin tai maksupalveluntarjoajan kautta, jotta asiointi verkkokaupassa on turvallista. Tietoturvasyistä maksutietoja ei voida käsitellä puhelimitse tai sähköpostitse.

Tilaukset tehdään verkkokaupassa osoitteessa www.euro-east.fi/kauppa.

Kaikista onnistuneista tilauksista lähetetään tilausvahvistus sähköpostiin. Verkkokauppa käyttää evästeitä palvelun toimivuuden varmistamiseksi.

Näin teet tilauksen:

• Valitse tuotteelle haluamasi kappalemäärä plus- ja miinus-painikkeilla.
• Lisää tuote ostoskoriin klikkaamalla ostoskori-kuvaketta.
• Voit tarkistaa ostoskorin sisällön milloin tahansa sivun oikeassa yläkulmassa olevasta ostoskorista.
• Tarkista tilauksesi sisältö ennen siirtymistä maksuvaiheeseen.

Huom: Tuotetiedoissa ilmoitettu myyntierä on vain informatiivinen tieto eikä ole minimitilausmäärä.

Hinnat

Tuotteiden voimassaolevat hinnat on ilmoitettu verkkosivuilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen loppuvaiheessa lisätään tilauksen loppusummaan valitun toimitustavan kulut. Euro-East Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Euro-Eastilla on oikeus peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus, jos hintatieto tai saatavuus verkkokaupassa on teknisen tai muun ongelman takia virheellinen.

Toimitus

Toimitamme tuotteet Suomessa sijaitseviin osoitteisiin PostNordin välityksellä joko kotiinkuljetuksena tai valitsemaasi noutopisteeseen. Voit valita toimitustavan ja noutopisteen helposti kassalla.

Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on yleensä 2–4 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen sekä tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Jos tuote katoaa tai vioittuu kuljetuksen aikana, ilmoitathan siitä viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa, sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@euro-east.fi.
Kuljetuksen aikana vioittuneista paketeista tulee ilmoittaa myös suoraan kuljetusyhtiölle PostNordille.

PostNord toimitus noutopisteeseen

Tilaus toimitetaan PostNordin kautta kassalla valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Mikäli asiakas ei ole valinnut noutopistettä, lähetys toimitetaan lähimpään PostNordin noutopisteeseen toimitusosoitteen perusteella. Ruuhkatilanteessa PostNord voi ohjata lähetyksen vaihtoehtoiseen noutopisteeseen.

Asiakas on vastuussa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot (toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) ovat oikein, jotta kuljetusliike voi toimittaa lähetyksen ja lähettää saapumisilmoituksen.

Euro-East lähettää seurantatunnuksen tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin, kun tilaus on lähdössä matkaan. Paketin kulkua voi seurata PostNordin Lähetysten seuranta -palvelun kautta. PostNord lähettää saapumisilmoituksen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla. Tilauksen voi noutaa saapumisilmoituksen tai lähetystunnuksen avulla. Tilauksia säilytetään korkeintaan 7 vuorokautta.

Katso lähin PostNord -noutopisteesi tästä.  Ota yhteyttä PostNordin asiakaspalveluun tästä.

Lisätietoja toimituksesta ja kuljetusehdoista löydät PostNordin verkkosivuilta.

PostNord kotiinkuljetus/kotipaketti

Kotiinkuljetus arkisin klo 8–21 valitsemanasi toimitusajankohtana. Suurimmissa kaupungeissa reaaliaikaisesti seurattavat toimitukset myös iltaisin. Arvioitu toimitusaika 1–4 arkipäivää.  Muokkaa toimitusta sinulle sopivammaksi PostNord-sovelluksessa. PostNord toimittaa paketin ovellesi sovittuna ajankohtana antamaasi osoitteeseen arkisin klo 8–21 riippuen toimitusalueesta. Saat tulevasta toimituksesta ilmoituksen sovelluksella, tekstiviestillä tai sähköpostitse. Ilmoituksessa olevan linkin kautta voit muuttaa toimituspaikkaa tai antaa luvan jättää toimituksen oven taakse, jos et ole kotona toimitusajankohtana. Lisäksi voit täyttää lisätietoja, kuten ovikoodin, tai muuttaa kotiinkuljetuksen noutopistetoimitukseksi. Ota yhteyttä PostNordin asiakaspalveluun tästä.

Paketin noutamatta jättäminen

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen PostNord-pisteestä ei ole asiakaspalautus. Mikäli paketin jättää noutamatta ja PostNord palauttaa sen meille, perimme 15€ palautuskuluja.

Nouto Euro-Eastin varastolta

Tilaus voidaan noutaa Euro-Eastin varastolta arkisin klo 8.30-16.00. Euro-East lähettää ilmoituksen sähköpostilla tai tekstiviestillä, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Henkilöllisyys todennetaan ennalta maksettua tilausta noudettaessa. Ota mukaan viranomaisen myöntämä passi, ajokortti tai henkilökortti. Tilaus tulee noutaa 7 päivän kuluessa ilmoituksen saapumisesta.

Noutotilauksen voi noutaa myös toinen henkilö valtakirjalla ja viranomaisen myöntämällä passilla, ajokortilla tai henkilökortilla.

Toimitusmaksut

Nouto Euro-Eastilta 0 €

PostNord Noutopiste 6,98 € (yli 15kg 13,96€)

PostNord Kotiinkuljetus 13,05 € (yli 15kg 26,10€)

Peruutusoikeus, palautukset ja reklamaatiot

Käsittelemme tilaukset mahdollisimman pian tilausvahvistuksen jälkeen, jotta saat tilauksen mahdollisimman nopeasti perille. Tämän vuoksi emme voi tehdä muutoksia tilaukseesi sen jälkeen kun olet vahvistanut tilauksen.

Yksityisasiakkaana sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteen. Kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Kuluttajansuojalain luvun 6 mukaan palautusoikeus ei koske elintarvikkeita, mikäli niiden toimituspakkaus on avattu.

Jos haluat palauttaa tuotteen, on sinun ilmoitettava siitä Euro-Eastille sähköpostitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Muista ilmoittaa yhteystietosi ja tilausnumerosi palautusilmoitusta tehdessäsi.

Kaikkien palautettavien tuotteiden pakkausten (myös kuljetuspakkausten) on oltava täysin avaamattomia.

Asiakkaana sinä vastaat palautuksen toimituskustannuksista sekä siitä, että tuote saapuu Euro-East:ille vahingoittumattomana. Joten pakkaathan tuotteen niin, että tuote ei vahingoitu kuljetuksen aikana.

Tuote on lähetettävä Euro-Eastille 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Tuotteet on palautettava seuraavaan osoitteeseen:

Euro-East Oy

Ahokylänkatu 7,

20780 Kaarina, Finland

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@euro-east.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Tietosuoja

euro-east.fi/verkkokauppa pyrkii suojaamaan käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyttä ja on sitoutunut noudattamaan tietoturvaselosteen mukaisia keinoja tiedon säilyttämiseksi ja suojaamiseksi. Tietoa käytetään vain palvelun tarjoamiseksi, sekä sen laadun takaamiseksi ja parantamiseksi. Tilatessaan asiakas myöntää Euro-East Oy:lle oikeuden käsitellä tilaukseen liittyvää tietoa palvelun tarjoamiseksi.

Tilauksen jälkeinen palautekysely

Asiakkaalle saatetaan lähettää tilauksen jälkeen palautekysely tai tuotearvostelukutsu. Kysely lähetetään tilauksella käytettyyn sähköpostiin. Kyselyn avulla kerätään tietoa tuotevalikoiman ja palvelun kehittämiseksi.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.